Postanowienia wstępne

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania z serwisu internetowego https://pozaramami.com/ i https://platforma.pozaramami.com/ oraz warunki sprzedaży dostępnych w serwisie produktów i usług.

Za pośrednictwem serwisu internetowego https://pozaramami.com/ oraz https://platforma.pozaramami.com/ możliwy jest zakup różnego rodzaju materiałów i usług realizowanych bezpośrednio przez autorkę strony tj. w szczególności zakup licencji na webinary i kursy online. Sprzedaż produktów i usług za pośrednictwem serwisu https://pozaramami.com/ realizuje Maja Michalak-Serafin, prowadząca firmę:

Poza Ramami Maja Michalak-Serafin,
ul. Marcina Kasprzaka 31b/587,
01-234, Warszawa,
NIP: 5272945585

Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail kontkt@pozaramami.com.

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją poniższego Regulaminu.

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Administrator – Maja Michalak-Serafin, prowadząca firmę Poza Ramami Maja Michalak-Serafin, ul. Marcina Kasprzaka 31b/587, 01-234, Warszawa, NIP: 5272945585,

2. Sprzedawca – Maja Michalak-Serafin, prowadząca firmę Poza Ramami Maja Michalak-Serafin, ul. Marcina Kasprzaka 31b/587, 01-234, Warszawa, NIP: 5272945585,

3. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

4. Użytkownik – osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonała zakupu Materiału.

5. Materiał – treść cyfrowa lub indywidualna usługa, m.in. plik wideo, plik audio, licencja lub inny dostępny w postaci cyfrowej lub materialnej,

6. Produkt – usługa odpłatnego dostępu do określonych Materiałów w postaci komputerowych plików lub innej, świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę
na rzecz Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu,

7. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem: https://pozaramami.com/regulamin/,

8. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://pozaramami.com/ oraz https://platforma.pozaramami.com/,

9. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

10. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.

§ 2 Postanowienia wstępne

1. Każdy Użytkownik Internetu może swobodnie przeglądać zawartość Serwisu.

2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Użytkownika.

3. Z chwilą dokonania rejestracji w Serwisie, Użytkownik oświadcza, że przyjmuje do
wiadomości i w pełni akceptuje warunki niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności serwisu oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami Regulaminu lub Polityki Prywatności, nie może dokonać rejestracji, a jeżeli powiadomi o tym administratora Serwisu, administrator ma prawo odmówić Użytkownikowi świadczenia usług lub usunąć z Serwisu wszelkie jego dane.

4. Użytkownicy mogą korzystać z Serwisu tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa. Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, usunięcia danych lub likwidacji zamówienia w przypadku złamania przez niebędącego konsumentem Użytkownika prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.

5. Do korzystania z Serwisu konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Użytkownika:

● dostęp do Internetu,
● standardowy system operacyjny,
● standardowa przeglądarka internetowa,
● posiadanie aktywnego adresu e-mail.

6. Do korzystania z Produktów i/lub Materiałów i/lub Usług lub innych nieodpłatnych i odpłatnych treści konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Użytkownika:

● dostęp do Internetu,
● standardowy system operacyjny,
● standardowa przeglądarka internetowa z włączoną obsługą cookies,
● standardowa przeglądarka plików .pdf (np. AdobeReader) i/lub .pttx (np. Microsoft
PowerPoint),
● możliwość odtwarzania plików wideo,
● w przypadku Produktów, w których opisie zawarta jest taka informacja, posiadanie aktywnego konta w serwisie Instagram oraz dołączenie do wskazanej grupy w serwisie Instagram.
● posiadanie aktywnego adresu e-mail.

7. Użytkownik nie może dokonać zakupu anonimowo, ani pod pseudonimem.

8. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych w Serwisie.

9. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.

2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.

3. Każdy Użytkownik, który dokonał zakupu Materiałów (z wyłączeniem Voucherów prezentowych Poza Ramami) lub który realizuje Voucher Poza Ramami, zobowiązany jest do założenia Konta w Serwisie, przy wykorzystaniu infrastruktury technicznej Serwisu. Użytkownik po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzyma link do formularza rejestracyjnego na podany w formularzu zamówienia adres e-mail. W przypadku braku otrzymania linku do formularza rejestracyjnego, Użytkownik zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@pozaramami.com.

4. Założenie Konta o którym jest mowa w ust. 3, w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu, formularza rejestracyjnego. Kupujący może w każdej chwili usunąć konto, przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie spowoduje usunięcia danych o złożonych zamówieniach z wykorzystaniem Konta.

5. Jeżeli Użytkownik zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy również na rzecz Użytkownika usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Użytkownikowi wiadomości email zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.

6. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika odpłatnie lub nieodpłatnie w zależności od informacji wskazanych w ich opisie. Odpłatne są natomiast umowy świadczenie usług i umowy o dostarczenie Materiałów oraz treści cyfrowych i/lub produktów fizycznych, zawierane za pośrednictwem Serwisu.

7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Serwisu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

8. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac o charakterze serwisowym bądź modernizacyjnym.

9. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu, Użytkownika może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@pozaramami.com.

§ 4 Składanie zamówień

1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownicy mają możliwość dokonania zakupu oferowanych w nim Produktów.

2. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany Klient albo jako gość.

3. Zarejestrowanym klientem jest Użytkownik, który posiada Konto w Serwisie.

4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia w Serwisie po uprzednim dodaniu do koszyka produktów. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie – wybór sposobu płatności ogranicza się do wyboru Operatora Płatności, ponieważ jedyną formą płatności za Produkt jest płatność elektroniczna za pośrednictwem wybranego Operatora Płatności. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Użytkownik powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie, Użytkownik zostanie przeniesiony na stronę operatora płatności celem dokonania zapłaty.

6. Z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Użytkownika, umowę o dostarczenie treści cyfrowych lub usługi uważa się za zawartą między Użytkownikiem a Sprzedawcą. W przypadku płatności przelewem na konto Sprzedawcy za skuteczne dokonanie płatności uznaje się moment zaksięgowania środków pieniężnych na koncie Sprzedawcy.

7. Potwierdzenie zakupu Użytkownik otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

8. Dokonując zakupu produktu, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie  przez Sprzedawcę swojego wizerunku w materiałach marketingowych Sprzedawcy.

§ 5 Płatność i realizacja zamówień

1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Serwisu oraz
prezentowane są Użytkownikowi na etapie składania zamówienia.

2. Płatności elektroniczne Przelewy24 obsługiwane są przez następującego operatora płatności:

PayPro SA,
ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań,
NIP: 7792369887, KRS: 0000347935,
kapitał zakładowy 4.500.000,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych.

3. Usługa jest realizowana według informacji oraz w terminie (przedziale czasowym) podanym w ofercie.

4. Produkt udostępniany jest Użytkownikowi na okres określony w ofercie. W tym czasie Użytkownik może korzystać z produktu nieograniczoną ilość razy o ile charakter produktu lub informacje przy nim zawarte nie wskazują inaczej. W szczególności Voucher Poza Ramami jest produktem, który można zrealizować jedynie jednokrotnie.

5. Zamówienia realizowane są bez zbędnej zwłoki, w terminie do 7 dni roboczych, po otrzymaniu przez Sprzedawcę należności uiszczanej dostępnymi w Serwisie kanałami płatności, tytułem zapłaty ceny oraz ewentualnych innych kosztów właściwych dla danego produktu. Informacje o cenie oraz ewentualnych innych kosztach zostaną zawsze podane w Serwisie oraz podczas składania zamówienia.

6. Każde zamówienie potwierdzane jest za pomocą wiadomości email przesłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika.

7. Dostawa Produktu jest bezpłatna, o ile nie podano inaczej w ofercie i/lub na etapie składania i/lub finalizowania zamówienia.

8. Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zapłaty, Sprzedający udostępnia Użytkownikowi zamówiony Produkt. Wysyłka wszelkich niezbędnych informacji ma miejsce jak najszybciej po dokonaniu płatności przez Użytkownika, nie później niż do 7 dni roboczych od dokonania zapłaty. W przypadku usługi indywidualnej szczegóły jej realizacji są ustalane przez bezpośredni kontakt mailowy i/lub telefoniczny bądź osobisty z Użytkownikiem w oparciu o zasady określone w ofercie.

9. Faktury wystawiane są na automatycznie na podstawie danych podanych przez Użytkownika w odpowiednim formularzu przy dokonywaniu zakupu. Składając zamówienie Użytkownik wyraża zgodę na wystawienie faktury oraz jej odbiór drogą elektroniczną na podany w formularzu adres e-mail, bez konieczności składania swojego podpisu.

10. Realizacja zamówienia obejmującego materiały online, w szczególności Kurs Poza Ramami lub Webinar Poza Ramami następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję uzyskania dostępu do zawartości kursu.

11. Dostęp do niektórych Produktów i/lub Materiałów i/lub Usług, w szczególności do Kursów Poza Ramami i Webinarów Poza Ramami, odbywa się za pośrednictwem dedykowanej podstrony Serwisu. Złożenie zamówienia skutkuje założeniem przez Użytkownika Konta w ramach Serwisu umożliwiającego mu uzyskanie dostępu do owych treści.

12. Z chwilą pierwszego zalogowania się do Konta Użytkownika w ramach Serwisu, Produkty i/lub Materiały w formie treści cyfrowych, w szczególności te składające się na Kurs Poza Ramami lub Webinar Poza Ramami, uważa się za dostarczone w całości Użytkownikowi. Za dostarczone w całości Użytkownikowi uznaje się także Produkty i/lub Materiały, które zostały przekazane Użytkownikowi.

13. W przypadku niektórych Produktów i/lub Materiałów, dostęp do treści wchodzących w ich skład może być ograniczony czasowo, lub odblokowywany po czasie zgodnie z informacjami zawartymi w opisie na stronie Serwisu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Użytkownik utraci dostęp lub uzyska do Materiałów i/lub innych treści. Jeżeli dostęp do Produktów i/lub Materiałów przyznawany jest na czas nieoznaczony, Sprzedawca może podjąć decyzję o wyłączeniu dostępu do nich, o czym uprzedzi Użytkownika przynajmniej z miesięcznym wyprzedzeniem. W takim przypadku Użytkownik będzie mieć prawo do zapisania treści na własnym nośniku danych.

14. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z platformy kursowej w sposób zgodny z
prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:

1. Korzystać z Serwisu w sposób niezakłócający korzystanie z Serwisu przez pozostałych jej Użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie Serwisu, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,
2. nie udostępniać danych dostępowych do swojego Konta w Serwisie jakimkolwiek osobom trzecim,
3. nie rozpowszechniać Produktów i Materiałów, a w szczególności zawartości Kursów Poza Ramami i Webinarów Poza Ramami, ani ich poszczególnych fragmentów bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

15. W razie korzystania z platformy kursowej w sposób sprzeczny z ust. 14 powyżej, Sprzedawca zachowuje prawo do zablokowania Użytkownik dostępu do platformy bez konieczności zwrotu poniesionych przez Użytkownika kosztów oraz zastrzega sobie prawo do powzięcia kroków prawnych z tytułu naruszenia dóbr Sprzedawcy.

16. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak dostęp do Kursu Poza Ramami, Webinaru Poza Ramami, Voucher Poza Ramami itd. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.

17. Z chwilą wysyłki wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 16 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Użytkownikowi.

18. Jeżeli Użytkownik dokona zakupu pakietu, w którego skład wchodzi Usługa i/lub Produkt i/lub Materiał ich realizacja i udostępnienie Użytkownikowi nastąpią według zasad określonych odpowiednio powyżej.

19. W przypadku zakupu Produktu i/lub Materiału i/lub Usługi, których płatność została podzielona na dwie lub więcej części (Produkt w ratach) Konsument (Użytkownik) zobowiązuje się do uiszczenia pełnej kwoty za Produkt w terminie wskazanym w opisie produktu – zgodnie z harmonogramem wpłat. Uiszczenie pierwszej części płatności umożliwia korzystanie z zakupionych Produktów i/lub Materiałów i/lub Usług w zakresie określonym przez Sprzedającego w opisie Produktu – szczególnie w harmonogramie wpłat. W przypadku nieuregulowania należności zgodnie z harmonogramem wpłat, Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do zakupionego Produktu do czasu uregulowania zaległości. Zablokowanie dostępu do dostępnych odpłatnie części Serwisu nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uiszczenia pełnej opłaty za zakupiony Produkt i/lub Materiał i/lub Usługę. Po uregulowaniu należności, Sprzedawca przywróci pełny dostęp do wykupionego Produktu i/lub Materiału i/lub Usługi jak najszybciej będzie to możliwe, w terminie 7 do dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy. Okres zablokowania przez Sprzedawcę dostępu do Serwisu z powodu zaległości wynikającej z braku uiszczenia opłaty, o którym mowa powyżej nie wpływa na przedłużenie terminu dostępu do Produktu i/lub Materiału i/lub Usługi jeśli treści te są dostępne we wcześniej ustalonych interwałach czasowych. Termin wpłaty należności może ulec zmianie jedynie w przypadku pisemnego potwierdzenia takiej możliwości ze strony Sprzedawcy.

§ 6 Korzystanie z zakupionych Produktów

1. Wszelkie Produkty, Materiały oraz autorskie treści udostępniane za pośrednictwem Serwisu, odpłatne i nieodpłatne, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Użytkownik może korzystać z zakupionych Produktów na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem, czyli odtwarzać w elektronicznych urządzeniach udostępnionych w ramach Serwisu w celu zapoznania się z treścią utworu.

3. Użytkownik nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach). Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Produktu lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne.

4. Użytkownik zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Sprzedawca może kierować roszczenia względem znanego mu Użytkownika, z tytułu łamania praw do danej kopii Produktu i/lub Materiałów.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki korzystania z Produktów i/lub Materiałów i/lub Usług osiągane przez Użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za własne decyzje i postępy edukacyjne, a ocena i wykorzystanie Produktów i/lub Materiałów i/lub Usług powinny być oparte na jego własnej należytej staranności.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania specjalnych ofert, w tym przede wszystkim do zmiany cen Produktów i/lub Usług i/lub Materiałów w Serwisie bez uszczerbku dla praw wszystkich nabytych wcześniej przez Użytkownika Produktów i/lub Usług i/lub Materiałów, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed wprowadzeniem specjalnych ofert i/lub zmian cen Produktów i/lub Usług.

7. Użytkownik nie może zamieszczać w Serwisie materiałów sprzecznych z prawem lub zasadami współżycia społecznego w szczególności o charakterze rasistowskim, ksenofobicznym, homofobicznym, pornograficznym lub w inny sposób powszechnie uznanym za obraźliwe, naruszającym dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

8. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności sytuacji opisanych w §6 ust. 1, §6 ust. 3, §6 ust. 4, §6 ust. 7 Regulaminu, Sprzedawca ma prawo do usunięcia Konta Użytkownika i stałego zablokowania dostępu do zakupionych przez niego Produktów i/lub Materiałów i/lub Usług. Użytkownikowi z tego tytułu nie przysługuje prawo żądania zwrotu uiszczonej opłaty.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem lub brakiem możliwości skorzystania z Serwisu i/lub Produktów i/lub Materiałów i/lub Usług przez Użytkownika. Tyczy się to przede wszystkim utraty lub opóźnienia w dostarczeniu danych spowodowanych problemami technicznymi – w tym problemami z dostępem do sieci internetowej, energii elektrycznej, baz danych, utratą lub przerwaniem transmisji, opóźnieniem transmisji, przerwami technicznymi, konserwacyjnymi, przerwami w świadczeniu usług spowodowanymi przez czynniki niezależne od Sprzedawcy.

10 Czynnikami niezależnymi od sprzedawcy są między innymi: awarie lub zapowiedziane przerwy w transmisji lub łączach telefonicznych (w tym międzynarodowych), brak dostępu do sieci telekomunikacyjnej operatorów krajowych i/lub zagranicznych lub błędne i/lub nieprawidłowe działanie usług oferowanych przez operatorów telekomunikacyjnych, obciążenia łączy, przerwy w dostawie energii elektrycznej, a także awarie urządzeń przesyłowych, technicznych, baz danych (serwerów) i inne tego typu okoliczności, za które odpowiedzialni są dostawcy usług i operatorzy telekomunikacyjni. Jako niezależne od Sprzedawcy uznaje się także wystąpienie siły wyższej, rozumianej jako nagłej, niespodziewanej przyczyny zewnętrznej, za którą Sprzedawca nie odpowiada lub której nie mógł przewidzieć, konieczne przerwy eksploatacyjne, techniczne, czy remontowe.

§ 7 Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od zawartej ze Sprzedawcą umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Jeśli w toku zakupu Produktu Użytkownik wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu treści cyfrowej w postaci wybranego Materiału przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą.

3. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Użytkownikowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.

§ 8 Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Użytkownikowi Produkt wolny od wad.

2. Jeżeli Użytkownik stwierdzi wadę Produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę, skradając reklamację.

3. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, tj. kontakt@pozaramami.com.

4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Użytkownika kompletnej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia tej reklamacji.

§ 9 Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem: https://platforma.pozaramami.com/regulamin/

§ 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.

4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony Użytkownikom na stronie Serwisu https://platforma.pozaramami.com/regulamin/. Użytkownicy zobowiązani są do zapoznania się ze zmianami w Regulaminie jeżeli korzystają w jakikolwiek sposób z Serwisu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Użytkownika umowy ze Sprzedawcą.

2. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zapisów zawartych w zaktualizowanym Regulaminie powinien zaprzestać korzystania z Serwisu. 

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy określone w Kodeksie cywilnym.

4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem (Użytkownikiem) zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.